מדיניות פרטיות

1. מי אחראי למידע

אריאל פרמוטר, ישראל. לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות: support@penthouseos.com.

הבחנה חשובה. לגבי פרטי החשבון שלכם אנחנו בעל השליטה במידע. לגבי המידע שאתם מזינים על הדיירים שלכם — אתם בעל השליטה ואנחנו מחזיקים אותו עבורכם בלבד, לפי הוראותיכם.

2. איזה מידע נאסף

מידע שאתם מוסרים בהרשמה: כתובת אימייל, סיסמה (מאוחסנת מוצפנת, איננו רואים אותה), שם מלא, ושם העסק אם מסרתם. בנוסף שתי תשובות מתהליך ההצטרפות — מה מטריד אתכם בניהול ובאיזה גודל תיק אתם מחזיקים — המשמשות להתאמת ההמלצה בלבד.

מידע שאתם מזינים על הנכסים: פרטי דירות וכתובות, חוזים, שמות דיירים ופרטי קשר שלהם, תשלומי שכר דירה, הוצאות, חשבונות שירותים, תקלות, וכל מסמך או תמונה שתעלו — לרבות צילומי מסמכים שעשויים לכלול מספרי זהות.

מידע טכני: נתוני התחברות ופעילות בסיסיים הדרושים לאבטחת החשבון ולתפעול השירות.

מה איננו אוספים: איננו מפעילים כלי מעקב פרסומי, איננו מוכרים מידע ואיננו משתפים אותו עם מפרסמים, ואיננו שומרים פרטי כרטיס אשראי — התשלום מתבצע כנגד חשבונית ממפעיל השירות — בקישור תשלום מאובטח (גם ב־12 תשלומים) או בהעברה בנקאית, מחוץ למערכת.

מדידת שימוש: אנחנו מודדים איך משתמשים במערכת — אילו מסכים נפתחים ואיפה נתקעים — בעזרת PostHog, שהנתונים שלו נשמרים באיחוד האירופי. המדידה מכוונת שלא לכלול מידע אישי: לא נשלחים שמות, כתובות, מספרי טלפון, פרטי דיירים או סכומים, אלא מזהה המשתמש הפנימי בלבד ומספרים מצטברים. כתובות שמכילות קוד גישה (קישור דיווח תקלה או קישור הזמנה) מוסתרות לפני השליחה.

מבקרים שאינם מחוברים: בדפי השיווק המדידה מתבצעת ללא קובצי Cookie וללא שמירת מזהה כלשהו במכשיר שלכם. מזהה נשמר רק אחרי כניסה לחשבון, כחלק מהפעלת השירות.

פרטי יצירת קשר שתשאירו: אם תמלאו את טופס ״השאירו פרטים״ נשמור את השם, האימייל והטלפון שמסרתם, ואת מספר ת״ז / ח.פ רק אם בחרתם למסור אותו לצורך הפקת חשבונית. הפרטים משמשים ליצירת קשר ולהפקת חשבונית בלבד, ונמחקים לבקשתכם.

3. למה משתמשים במידע

כדי לספק את השירות שביקשתם (בסיס חוקי: ביצוע חוזה), כדי לאבטח את החשבון ולמנוע שימוש לרעה (אינטרס לגיטימי), וכדי לעמוד בחובות חשבונאיות ומשפטיות (חובה חוקית).

איננו מוכרים מידע, איננו משכירים אותו, ואיננו משתמשים בתוכן שלכם כדי לאמן מודלים של בינה מלאכותית.

4. ספקים שמעבדים מידע עבורנו

אלה כל הגורמים שנחשפים למידע, ולשם מה:

• Supabase — בסיס הנתונים, מערכת ההרשאות ואחסון הקבצים. הנתונים מאוחסנים באיחוד האירופי (אזור eu-central-1).
• Vercel — אירוח האפליקציה והרצת השרת.
• Google (Gemini) — קריאה אוטומטית של מסמכים שאתם מעלים לסריקה, ומענה הסוכן החכם. תוכן המסמך נשלח לצורך העיבוד ואינו משמש לאימון מודלים.
• PostHog — מדידת שימוש במערכת. הנתונים מאוחסנים באיחוד האירופי ואינם כוללים שמות, פרטי דיירים או סכומים.

מעבר לכך, מידע ייחשף רק אם נידרש לכך בצו שיפוטי או על פי דין.

5. הפרדה בין לקוחות ואבטחה

לכל לקוח יש בידוד ברמת בסיס הנתונים: כל שורה נושאת מזהה בעלים, ומדיניות הרשאות ברמת השורה (Row Level Security) חוסמת גישה לשורה שאינה שלכם — גם אם תנסו לפנות ישירות לממשק הנתונים.

קבצים (חוזים, צילומי מסמכים, תמונות) נשמרים באחסון פרטי ונפתחים רק דרך קישור חתום עם תוקף קצר. התעבורה מוצפנת בהעברה, והסיסמאות נשמרות מגובבות.

6. כמה זמן נשמר המידע

המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל. עם מחיקת החשבון הנתונים נמחקים; גיבויים תפעוליים עשויים להישמר תקופה קצרה נוספת לפני מחיקתם הסופית. מסמכים שנדרשים לצורכי חשבונאות ומס נשמרים כנדרש בדין.

7. הזכויות שלכם

אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן אותו, למחוק אותו, ולקבל עותק שלו. ייצוא מלא של הנתונים לאקסל זמין בכל רגע מתוך המערכת, בלי לפנות אלינו. לכל בקשה אחרת פנו ל support@penthouseos.com ונטפל בה בתוך 30 יום.

אם אינכם מרוצים מהטיפול, אתם רשאים לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

8. עוגיות

אנחנו משתמשים רק בעוגיות הכרחיות לתפעול: שמירת החיבור שלכם לחשבון. אין עוגיות פרסום, אין מעקב בין אתרים, ולכן גם אין באנר הסכמה — אין למה להסכים.

9. קטינים

השירות מיועד לבגירים בלבד ואינו פונה לקטינים מתחת לגיל 18.

10. עדכונים

נעדכן מדיניות זו בעת הצורך. שינוי מהותי יימסר מראש באימייל או בהודעה בתוך המערכת. ראו גם את תנאי השימוש.